Cambios y devoluciones

En Soccer Shop UY, garantizamos la transparencia en cada compra. Nuestra política de reembolso y cambio se rige bajo las siguientes condiciones:

1. Devoluciones y Reembolsos (Errores de la Tienda)

Realizaremos la devolución total del dinero o el cambio del producto sin costo adicional en los siguientes casos:

• Producto dañado o roto: Si el artículo llega con roturas o fallas de fábrica evidentes.

• Error en la personalización: Si el nombre, número o parches no coinciden con lo solicitado en la orden de compra.

• Error de envío: Si el talle o modelo recibido es distinto al que figura en tu pedido original.

• Plazo de Reporte: El cliente tiene 7 días corridos desde la recepción para informar estos casos.

2. Garantía de Entrega (Plazo Máximo)

Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo.

• Si por razones logísticas o de fuerza mayor el pedido presenta una demora superior a 60 días corridos desde la fecha de compra, el cliente tiene derecho a solicitar la cancelación del pedido y el reembolso total de su dinero.

3. Cambios por Elección del Cliente

Es responsabilidad del comprador revisar la Guía de Talles y los detalles del pedido antes de finalizar la compra.

• Si el cliente recibe exactamente lo que pidió, pero se equivocó al elegir el talle o el detalle del producto, no se aceptan devoluciones de dinero.

• Los cambios de talle en estos casos quedan sujetos a disponibilidad de stock y todos los costos de envío (ida y vuelta) correrán por cuenta del cliente.

4. Condiciones del Producto

Para que cualquier cambio o devolución sea efectivo, el producto debe presentarse tal como fue entregado: con sus etiquetas originales, sin uso y en su empaque correspondiente.